華能熱力有限公司公示板

—— 服務公示 ——
為了提高維修服務質量,更好的服務熱用戶,華能熱力有限公司做出如下公示:
1.供熱設施檢修或計劃停運將提前24小時公告用戶;
2.遇有突發事故需緊急停熱時,通過物業、業主微信群等方式告知用戶,并及時組織搶修,盡快恢復供熱;
3.檢修人員接到用戶電話按將按照報修先后順序前往現場(半小時內到達),做到小故障處理不過夜,大故障不超48小時。
4.用戶的報修和投訴電話及時回訪,做到件件有著落,事事有回音

服務承諾

上述服務公示我公司將加強內部監督并制訂相應管理辦法
嚴禁服務人員吃、拿、卡、要;
嚴禁服務人員利用工作之便謀私利;
嚴禁有損用戶利益和公司形象的不良行為。
請廣大熱用戶監督,并給予我們您寶貴的建議。
舉報電話:0455-7711008/0455-7712008