5月20日，市公共服務中心組建開通了“7711365民情服務熱線”和微信公眾平臺。平臺整合了全市各類非緊急政務服務資源，市民關注的城市管理、房產、教育、勞動社保等熱點難點問題，通過一條熱線即可了解，咨詢和解答通過電話就能完成。為了讓市民全面了解民情服務熱線和微信公眾平臺，公共服務中心開展了系列宣傳活動，設立宣傳臺、分發宣傳單進行答疑解惑。
據了解，公共服務中心突出打造全省領先的服務功能多元化、服務手段高端化、覆蓋領域全面化的大服務中心定位，切實解決服務群眾“最后一公里”問題。民情服務熱線由專業話務人員負責接聽，通過問政通系統平臺進行分工處理，解決群眾反映的困難和問題，實現服務群眾“一線通”。 | 
